Chính sách đổi trả hàng

Chính sách kiểm hàng và đổi trả

Cam kết sản phẩm:
Hợp tác xã Trà Nguyên Long cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm tươi, sạch, và ngon nhất. Trong trường hợp không may xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả theo các điều kiện sau:

1. Cách thức kiểm hàng và điều kiện đổi trả:
Quý khách cần kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại theo đơn đặt hàng hoặc không đúng như mô tả trên website.
• Số lượng hoặc khối lượng sản phẩm không đúng với đơn hàng.
• Sản phẩm bị dập nát, hư hỏng bên ngoài.

Hàng đổi trả sẽ được giao lại cho quý khách vào ngày hôm sau.

2. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

• Thông báo đổi trả: Quý khách cần thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, dập nát, hoặc hư hỏng từ bên trong. Vui lòng quay video sản phẩm và gửi qua Zalo của Hợp tác xã Trà Nguyên Long để nhân viên tiến hành thủ tục đổi trả.
• Gửi sản phẩm đổi trả: Ngay ngày hôm sau kể từ khi nhận được thông báo từ quý khách.
• Địa điểm đổi trả: Nhân viên giao hàng của Hợp tác xã Trà Nguyên Long sẽ giao hàng mới tận nhà và hoàn toàn miễn phí.

Nếu quý khách có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0982481618.